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亚马逊、eBay跨境卖家必读:如何高效率应对和发起投诉?
亚马逊,美国最大的一家网络电子商务公司,是全球商品品种最多的网上零售商的聚集地。在经过三次转变后,亚马逊致力于将自己打造为以客户为中心的服务型企业,这种转变无疑对消费者来说是最具吸引力的,但与此同时,也无形中对在亚马逊上运营的卖家造成了不小的压力,被恶性消费者或被竞争对手投诉是常有的事。
中鸿国际咨询主要提供的服务内容包含:
一、向他人发起投诉:将需要投诉的店铺或商品链接发给我们,我们通过渠道将对手投诉下架、删除、封店或冻结资金。
(1)跟卖、品牌侵权、侵犯设计新型和专利的产品、破坏市场者、恶意投诉他人者,我们都可以报复性将其投诉到下架甚至封店和冻结资金;
(2)未履行强制备案义务的产品,电子产品WEEE和BattG/化妆品CPNP/医药产品DIMDI的,通过合规运营及认证完整性向对方发起投诉,使其下架。
二、亚马逊申诉::
(1)电子产品WEEE问题和包装问题的申诉,解冻重新上架;
(2)知识产权问题的申诉,解冻重新上架;
(3)其他申诉案件,具体情况具体分析。
为了给卖家节省时间和精力,高效率应对投诉或是发起投诉,中鸿国际咨询承诺接单后三天内给出解决方案,安排专员进行专人对接,直到完成整个流程。具体请咨询客服。(办理:13310842088,微信同号)